À propos de nous

MuscleHouse est une entreprise danoise de commerce en ligne qui compte plus de 10 ans d’expérience dans le domaine de la nutrition sportive, des compléments alimentaires et des produits destinés à un mode de vie actif.

Depuis nos débuts, plus d’un million de clients ont effectué des achats chez nous. Notre objectif est resté le même : permettre à chacun de trouver facilement, en toute sécurité et de manière claire, des produits de qualité en un seul et même endroit.

Partis d’une petite boutique au Danemark, nous sommes devenus une boutique en ligne disposant de son propre entrepôt, d’un service client et d’une gamme de produits soigneusement sélectionnés.

Aujourd’hui, nous nous efforçons chaque jour d’offrir une expérience d’achat de qualité, de la première visite sur la boutique en ligne jusqu’à la livraison du colis.

Tout a commencé par une amitié

Anders et Emil pendant leur mission en Afghanistan

L’histoire de MuscleHouse n’a pas commencé par un grand plan d’affaires.

Tout a commencé par une amitié.

Anders et Emil ont fait connaissance lors d’une mission de six mois en Afghanistan. C’est là que les bases d’une solide amitié ont été posées, fondée sur la confiance, la responsabilité et la collaboration.

À notre retour, nous avons voulu construire quelque chose ensemble. Quelque chose en quoi nous croyions vraiment.

C’est grâce à notre passion commune pour l’entraînement, l’esprit d’entreprise et les produits de qualité qu’est née l’idée de MuscleHouse : une boutique où il serait plus facile de trouver en un seul endroit des produits d’entraînement, des compléments alimentaires et tout ce qu’il faut pour mener une vie active.

De l’idée à la boutique en ligne

Notre premier magasin physique

À nos débuts, notre objectif n’était pas de devenir les plus grands. Il s’agissait de construire quelque chose en quoi nous croyions nous-mêmes.

Nous étions nous-mêmes présents dans le magasin, nous discutions avec les clients, nous préparions les commandes et apprenions au fur et à mesure ce que les clients recherchaient vraiment. Cette expérience continue de façonner MuscleHouse aujourd’hui encore.

Depuis, nous avons ouvert des magasins, en avons fermé d’autres, agrandi notre entrepôt à plusieurs reprises, sommes passés à la télévision, avons remporté des prix récompensant notre croissance et avons développé l’entreprise pas à pas.

Pour nous, il a toujours été important que MuscleHouse ne soit pas simplement une boutique en ligne. Il fallait que ce soit un endroit où les clients puissent facilement trouver des produits adaptés, vivre une expérience agréable et faire leurs achats en toute sécurité.

Nous ne proposons pas tout, nous faisons des choix délibérés

Chez MuscleHouse, nous ne cherchons pas à proposer tous les produits disponibles sur le marché.

Nous nous efforçons de sélectionner les meilleurs produits.

Notre gamme se compose de produits soigneusement sélectionnés, notamment parmi la protéine en poudre, la créatine, les compléments pré-entraînement, les barres protéinées, les en-cas, les vitamines, les minéraux et les compléments alimentaires.

Certains produits proviennent de marques reconnues à l’échelle internationale qui ont déjà fait leurs preuves auprès de clients dans de nombreux pays. D’autres produits sont développés ou fabriqués en Scandinavie, où les exigences en matière de qualité, de contrôle et de sécurité alimentaire sont traditionnellement très élevées.

Tous ces produits ont un point commun : ils doivent répondre aux besoins de nos clients. Ils doivent avoir une fonction claire, une qualité que nous pouvons garantir et mériter leur place dans une gamme soigneusement composée.

Connu à la télévision et récompensé en tant qu’entreprise en pleine croissance

Les trois copropriétaires actuels : Emil, Haris et Anders

MuscleHouse a participé à « Løvens Hule », la version danoise du format international « Dragons’ Den ».

Pour nous, ce n’était pas simplement une apparition à la télévision. Cela s’inscrivait dans le parcours que nous avions déjà entamé : la création d’une entreprise danoise à partir de zéro.

Par ailleurs, nous avons été récompensés à quatre reprises par le prix « Børsen Gazelle », un prix danois décerné aux entreprises qui affichent une forte croissance sur plusieurs années.

Nous en sommes fiers, mais pour nous, il ne s’agit pas seulement de prix et de reconnaissance. Le plus important, c’est l’expérience que nous avons acquise en cours de route : avec les clients, les produits, l’entrepôt, la livraison et le commerce en ligne.

Entrepôt, livraison et expérience client

Notre ancien entrepôt

À mesure que MuscleHouse s’est développé, notre entrepôt et notre logistique ont également évolué.

Au fil des années, nous avons déménagé notre entrepôt à plusieurs reprises afin de disposer de plus d’espace, d’améliorer nos processus et de renforcer les fondements de notre boutique en ligne.

Pour nous, l’entrepôt et la livraison ne sont pas seulement des aspects pratiques en arrière-plan. Ils constituent un élément essentiel de l’expérience client globale.

Lorsque vous effectuez un achat chez MuscleHouse, vous devez savoir clairement ce que vous achetez, comment vous payez, quand votre commande sera expédiée et où vous pouvez obtenir de l’aide si vous en avez besoin.

La confiance ne se construit pas uniquement à partir de ce qui figure sur la boutique en ligne. Elle se construit également à partir de ce qui se passe une fois la commande passée.

Plus d’un million de clients ont déjà effectué des achats chez nous

Jour d’ouverture de notre deuxième magasin à Odense

Plus d’un million de clients ont déjà effectué des achats chez MuscleHouse.

Nous en sommes fiers, mais nous y voyons également une responsabilité.

Les clients doivent pouvoir faire leurs achats en toute sérénité. La gamme de produits doit être claire et bien organisée. Les prix doivent être attractifs et compétitifs. Les modalités de livraison doivent être clairement communiquées. Et notre service client doit être joignable dès que vous avez besoin d’aide.

Cela semble simple, mais c’est exactement ainsi que nous aimerions nous-mêmes faire nos achats en ligne.

Pourquoi les clients choisissent-ils MuscleHouse ?

Nous sommes une entreprise danoise bien établie
MuscleHouse existe depuis plus de 10 ans et est passée d’une petite boutique à une boutique en ligne disposant de son propre entrepôt, d’un service client et de plus d’un million de clients.

Nous sélectionnons notre gamme avec soin
Nous ne cherchons pas à tout proposer. Nous sélectionnons les produits et les marques les plus pertinents pour nos clients.

Nous accordons une grande importance à la confiance
Les produits doivent être faciles à comprendre, la commande doit être simple et l’assistance doit être facilement accessible.

Nous ne cessons de nous développer
Nous travaillons en permanence à l’amélioration de notre gamme, de notre boutique en ligne, de notre entrepôt, de la livraison et de l’expérience client.

Notre ambition

Nous ne voulons pas être simplement une boutique en ligne de plus proposant des produits au hasard.

Nous voulons être un lieu où les clients peuvent trouver des produits d’entraînement, des compléments alimentaires et tout ce qui favorise un mode de vie actif, le tout regroupé en un seul endroit, sélectionné avec soin et livré en garantissant une expérience client de qualité.

C’était notre idée lorsque nous avons démarré.

Et c’est toujours notre idée aujourd’hui.

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Avez-vous des questions ?

Nous espérons que votre expérience avec MuscleHouse répondra à vos attentes. Nous travaillons chaque jour à l’amélioration de notre boutique en ligne afin que vous puissiez y faire vos achats facilement, en toute sécurité et de manière claire.

Vous avez des questions, besoin d’aide ou vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ? N’hésitez pas à contacter notre service client.

Vous trouverez également les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre FAQ.